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培训交流 ——
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为增进物业企业间的联系沟通,深入了解发达城市在物业管理方面的先进管理经验,进一步开拓视野,促进我市物业服务行业的发展,加强对外交流合作,9月21日至25日,市城乡建设和住房保障局物业管理科副科长张佳音、市物业管理协会会长张国全组织部分会员单位一行34人赴深圳市进行考察学习。考察此行主要学习深圳市物业行业自律、互联网思维下物业服务企业的转型升级以及物业行业协会建设情况

21日下午,考察团与深圳市物业管理协会进行了座谈,双方就物业行业自律、物业行业协会建设等问题进行了交流。深圳市目前有物业服务企业1400余家,从业人员50万人,其中一级资质130家,对所有物业服务企业采用“业必归会”的方式进行行业管理,协会下设7个专业委员会,由理事单位组成,专门解决行业内的热点、难点及自律问题。物业服务标准分为1-5级,每个服务等级对应不同的收费标准,物业服务收费采用金制和包干制。

随后,考察团参观了长城物业集团股份有限公司一应云智慧社区平台,一应云平台包括设施设备管理系统、业主投诉报修管理系统、一应便利店(社商云)。互联网的成功应用可以最大限度的提高工作效率、降低设施设备的重置成本。

22日,考察团分别参观了深圳彩田村和梅林一村,对旧住宅小区的物业管理、人员配置、楼栋管家、设施设备维护、成本控制及企业盈利点等问题进行了交流。